Гарантія виробника на обладнання та деталі: корпус, кришку, пальники, решітки та інші деталі.
Шановні Покупці, перед початком експлуатації обладнання уважно прочитайте інструкцію (у ній викладено всю необхідну інформацію щодо експлуатації виробу, а також його технічне обслуговування) та використовуйте обладнання лише за його прямим призначенням.
На нашому сайті представлено обладнання, що відноситься до «преміум» класу. Тому воно, як правило, без проблем відпрацьовує належний йому гарантійний період і прослужить Вам протягом тривалого часу, при регулярному технічному обслуговуванні.
На кожну товарну позицію Ви отримуєте гарантійний талон.
Під гарантійним випадком слід розуміти усунення дефектів та заміну деталей (вузлів), що вийшли з ладу з вини виробника техніки.
Для забезпечення гарантійного випадку необхідно:
- Товарний чек
- Гарантійний талон
- Модель виробу
- Серійний номер виробу (лише газовий гриль)
- Фотофіксація несправної деталі
Гарантійне обслуговування включає:
- Заміну дефектних або деталей (вузлів), що вийшли з ладу, якщо поломка відбулася протягом гарантійного періоду та при визначенні нашим спеціалістом ремонту, як гарантійного випадку;
- Детальні рекомендації нашого спеціаліста з експлуатації цього виду обладнання;
Здавання обладнання на гарантійний ремонт здійснюється шляхом транспортування товару транспортом Покупця безпосередньо до нашого Сервісного центру.
Для ремонту великогабаритного обладнання або виїзду в регіони, існує можливість виклику нашого сервісного спеціаліста та вирішення проблеми за місцем, у такому разі Замовник оплачує наші спеціалісти.
У разі неможливості провести ремонт за місцем та необхідності транспортування обладнання до нашого Сервісного центру для подальшого ремонту, витрати на транспортування товару та відрядження нашого спеціаліста оплачує Покупець.
Гарантійний ремонт не поширюється на такі випадки:
- Порушення інструкцій з експлуатації техніки, невчасне технічне обслуговування
- підключення виробу до електромережі, з параметрами, що відрізняються від тих, що вказані в інструкції
- при механічних пошкодженнях техніки
- при виконанні самостійного ремонту без залучення фахівців компанії постачальника;
Повернення та обмін товарів
Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. У разі повернення або обміну товару, Доставка оплачується покупцем. Повернення коштів відбувається протягом 1-3 робочих днів після отримання нами товару, що повертається від вас на склад. У разі виявлення браку виробництва, доставку оплачуємо ми.
Умови повернення / обміну:
- відсутність ознак використання товару;
- наявність ярликів та оригінального пакування;
- річ повинна мати товарний вигляд.
- У разі виявлення ознак використання товару, ми залишаємо за собою право на відмову в поверненні коштів.
Будь ласка, заповніть форму запиту на повернення товару.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.