Гарантия производителя на оборудование и детали: корпус, крышку, горелки, решетки и другие детали.
Уважаемые Покупатели, перед началом эксплуатации оборудования внимательно прочтите инструкцию (в ней изложена вся необходимая информация по эксплуатации изделия, а также его техническое обслуживание) и используйте оборудование только по его прямому назначению.
На нашем сайте представлено оборудование, относящееся к «премиум» класса. Поэтому оно, как правило, без проблем отрабатывает положенный ему гарантийный период и прослужит Вам в течение длительного времени, при регулярном техническом обслуживании.
На каждую товарную позицию вы получаете гарантийный талон.
Под гарантийным случаем следует понимать устранение дефектов и замену вышедших из строя по вине производителя техники деталей (узлов).
Для обеспечения гарантийного случая необходимо:
- Товарный чек
- Гарантийный талон
- Модель изделия
- Серийный номер изделия (только газовый гриль)
- Фотофиксация неисправной детали
Гарантийное обслуживание включает:
- Замена дефектных или вышедших из строя деталей (узлов), если поломка произошла в течение гарантийного периода и при определении нашим специалистом ремонта, как гарантийного случая;
- Подробные рекомендации нашего специалиста по эксплуатации данного вида оборудования;
Сдача оборудования на гарантийный ремонт осуществляется путем транспортировки товара транспортом Покупателя непосредственно в наш сервисный центр.
Для ремонта крупногабаритного оборудования или выезда в регионы существует возможность вызова нашего сервисного специалиста и решения проблемы по месту, в таком случае Заказчик оплачивает наши специалисты.
В случае невозможности провести ремонт по месту и необходимости транспортировки оборудования в наш Сервисный центр для дальнейшего ремонта, расходы на транспортировку товара и командировку нашего специалиста оплачивает Покупатель.
Гарантийный ремонт не распространяется на следующие случаи:
- Нарушение инструкций по эксплуатации техники, несвоевременное техническое обслуживание
- подключение изделия к электросети с параметрами, отличающимися от указанных в инструкции
- при механических повреждениях техники
- при выполнении самостоятельного ремонта без привлечения специалистов компании поставщика;
Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. В случае возврата или обмена товара Доставка оплачивается покупателем. Возврат средств происходит в течение 1-3 рабочих дней после получения нами возвращаемого от вас товара на склад. В случае обнаружения брака производства доставку оплачиваем мы.
Условия возврата/обмена:
- отсутствие признаков использования товара;
- наличие ярлыков и оригинальной упаковки;
- вещь должна иметь товарный вид.
- В случае обнаружения признаков использования товара, мы оставляем за собой право на отказ в возврате средств.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.
Соответственно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возвращении товаров надлежащего качества Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.